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Thema: Gewitterstimmung.. |
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... ist nicht immer angenehm, aber es wird höchste Zeit, dass die Luft in unserem bislang recht familiären Hobby gründlich gereinigt wird.
Wir sind allesamt zu klein, um uns an der Industrie messen zu können! Manche mögen das nicht begreifen!
Unser Hobby besteht aus allen Komponenten, den Originalen mit Herstellern, Fahrern, Fahrgästen und Fotografen.
Den Modellen, die nur schwer aus rein kaufmännischen Überlegungen heraus entstehen könnten, den kleinen und kleinsten Herstellungsbetrieben, den Kunden und auch der "Fachpresse".
Auch da gibt es "Schreiberlinge", die unser Hobby besser meiden sollten... Was da in diesen Tagen in den großen Heften zu lesen ist...
Ich meine, es ist in dieser Vielfalt an Interessen das Familiäre verloren gegangen, das Verständnis und das Interesse für die Probleme des Anderen.
Das meinte ich in einem anderen Beitrag auch mit der "neuen Generation".
Wir können nur Spaß und Erfolg zueinander bringen, wenn wir einander verstehen und die Belange des Anderen respektieren.
Ich schüre diese Gewitterspannung bewusst. Ich erwarte, dass einige aufwachen und erkannen, dass wir ein gemeinsames Hobby haben und Briefe wie dieser:
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wenn von Ihrer Seite per Forumsankündigungen erhebliche Unsicherheit bzgl. LH-Produkten geschürt wird, dürfen Sie es Ihren Kunden nicht übel nehmen, wenn diese sich nach alternativen Angeboten umsehen und diese ggf. auch in Anspruch nehmen.
Als Kunde habe ich wenig Interesse an Detailinformationen, wie Sie ihr Unternehmen führen, vorranging geht es mir um verlässliche Aussagen zu Liefermöglichkeiten und zur angebotenen Produktpalette. Der Ton Ihrer Antwort ist einer Geschäftsbeziehung nicht angemessen, deswegen sehe ich in Zukunft von Bestellungen bei Ihnen ab und bevorzuge lieber die sachliche und wertneutrale Kommunikation mit Ihren Mitbewerbern.
"
der Vergangenheit angehören können.
Genau solche Leute brauchen wir nicht! Zu welchen Kollegen will er denn gehen? Welche Kollegen belasten sich denn mit dieser Spezies? Ich möchte sehr gerne wieder ein Netz an Fachhändlern aufbauen helfen, aber da müssen wir uns allesamt wieder auf die Kleinserie besinnen und Vernünftig handeln! Mit Sprüchen geht da nix. Nur wenn gekauft wird, kann Neues entstehen!
Ich möchte diese Diskussionen weiter führen und nach Blitz und Donner wieder sachliche Möglichkeiten suchen, um den Erfolg der 90er Jahre wieder aufleben zu lassen.
Wer mithelfen möchte, ist herzlich eingeladen!
MfG, G. Hödl
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wenn sie meine email schon ungefragt veröffentlichen -
zum thema sachliche diskussion:
"Genau solche "Kunden", wie Sie machen es mir unmöglich, LH Produkte zu
führen! Ich reisse mir "den Arsch" auf, arbeite 14 Stunden am Tag und Sie
meinen, es geht nicht schnell genug!
Super! Danke!! Weiter so, dann werden Sie bald sehr viel Geld sparen können"
"desinteressierte, selbstsüchtige Menschen sind mir ohnehin ein Greul!"
lieber herr hoedl. danke für die strassenbahnfeldzugsexekution meiner person in ihrem forum. ich weiss nicht ganz, was das soll. nochmal: sie kündigen hier an, keine modelle von LH mehr zu verkaufen und beschimpfen dann die kunden, die sich ihre modelle über andere quellen beschaffen, zuerst per email und anschließend in ihrem "forum".
"Zu welchen Kollegen will er denn gehen? Welche Kollegen belasten sich denn mit dieser Spezies?"
zu jenen kollegen, die in der lage sind einen anständigen geschäftskontakt zu pflegen. in dem fall der hersteller selbst. sie haben offensichtlich angst um die existenz ihrer branche. behandeln sie ihre kunden anders und sie werden ihnen nicht abwandern! mit ständigen beleidigungen ist niemandem gedient. händler haben ihre wohlberechtigten interessen, und kunden ebenso. dieses beides im rahmen einer gedeihlichen geschäftsbeziehung zu vereinbaren, versteht man allgemein unter dem begriff "kundenbindung". beleidigungen, unterstellungen und wehklagen bringen die sache an sich nicht voran, sondern geben sie höchstens der lächerlichkeit preis.
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...und genau diesem Beitrag von Phillip kann ich nur 1:1 zustimmen. diese ständigen androhungen, beschimpfungen und beleidigungen helfen nicht nur der verkleinerung eines lagers sondern auch des kundenstammes. es ist wohl schon wahr daß nicht viele bzw. eher fast keine händler im straßenbahnsektor vertreten sind, allerdings ist die bereitschaft "dieser händler" zur beschaffung von modellen, gleisen und anderem zubehör nicht zu verachten.......auch wenns mal etwas länger dauert
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Sehr gut!!
Der erste wichtige Schritt ist getan.
Sie beide haben die Anonymität verlassen und wir spielen mit offenen Karten. Genau das habe ich mir gewünscht und wünsche es mir auch von den anderen "Schreihälsen", die sich nachwievor hiter anonymen Beiträgen vestecken.
...mit Beleidigung ist niemandem gedient... richtig, aber ich musste offensichtlich deutlicher werden, denn mit Apellen an die Vernunft habe ich auch nichts erreicht.
Ihr Vorschlag, künftig in Wien zu kaufen, ist genau das, was wir mit der Trennung der Produkte bewirken wollen! Sie können gar nicht anders, als LH Produkte bei LH zu kaufen und Linie8 Produkte bei Linie8, denn keiner wird mehr das Lager des Anderen vorhalten.
Das ist aber nichts Böses, sondern nur die konsequente Reaktion auf Umsatzrückgang, die Stückzahl betreffend.
Von einer Bereitschaft meiner lieben Händlerkollegen, Modelle zu beschaffen sind wir, mit einigen sehr wenigen Ausnahmen, noch sehr weit entfernt.
Aber ich hoffe auch das wird sich wieder ändern!!
MfG, G.Hödl
Ich hoffe, Sie haben noch zahlreiche Beiträge zu diesem Thema und wir führen diese Diskussion zu einem erfreulichen Ende!!
Zuletzt bearbeitet: 27.04.07 17:17 von Administrator
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wenn sie mir jetzt bitte noch erklären könnten was sie mit "anonymität verlassen" meinen?
was soll diese unterstellung?
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Liebe Leute,
hört endlich auf, euch mit Herrn Hödl zu streiten. Dieser Streit kommt mir immer wieder wie unproduktiver Zank vor. Hödl hat einen Standpunkt, der immer richtig ist. Punkt.
Es ist schon klar, daß mancher Kunde eine andere Meinung als der Händler hat. Ist das aber ein Grund die Kundschaft immer wieder zu diffamieren und wie hier beschrieben und selbst erlebt zu beleidigen? Dem Kunden ist es außerdem egal, wie die angebotenen Produkte erzeugt werden. Er geht mit Herrn Hödl keine „familiäre Bindung“ ein.
Ich hab mich schon öfter gefragt warum die Firma Hödl entgegen den üblichen Gepflogenheiten eine derartige Negativwerbung für sich selbst betreibt? Keine Ahnung. Schade nur, daß dabei irgendwann wahrscheinlich die Produktpalette leiden wird. Denn eigentlich sollte man das Engagement der Firma ja begrüßen.
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Zu Herrn Rommels Beitrag:
Ist doch wirklich selbsterklären!
Ohne Angabe der e-mail Adresse ist es leicht, zu maulen.
Wer sich zu erkennen gibt, hat mit "Angriffen" genau so zu rechnen, wie mit "Zustimmung". Er wird also mehr darauf bedacht sein, seine Meinung auch zu vertreten.
Zum Beitrag von rdmodel aus DD:
Eben weil Hödl genau weis, dass er "nicht" immer Recht hat und auch nicht haben möchte, stellt er, also "ich" mich dieser öffentlichen Diskussion.
Ich bin sicher, am Ende habe ich dann doch "Recht", wenn ich annehme, dass wir unsere gegenseitigen Belange besser verstehen und respektvoller miteinander umgehen können.
Wir sind ein sehr kleines "Grüppchen" mit unserem Fachthema Straßenbahn und es ist sehr wohl ein persönlicher und vertrauter Umgang erforderlich.
Die Aussage: "..dem Kunden egal..." ist ja auch gut, wenn es bei einigen Kunden so ist.
Aber dann eben nur das und bitte nicht mitreden wollen!!
Wer mitreden möchte, ist herzlich eingeladen, aber dann geht er eben schon diese "familiäre Bindung" ein, denn er darf sowohl bei der Entstehung der Produkte, als auch bei den Vertriebswegen, die er unterstützt oder vernachlässigt, mitreden und auch mitentscheiden.
Diese Unterscheidung soll auch durch diese Diskussionen klar werden! Wer dabei sein möchte, so wie es die "alten Hasen" kennen, wird sicherlich mehr oder weniger emotional mitreden und mitgestalten.
Wer lieber den Standpunkt vertritt, "will ich nicht wissen", der muss aber dann bitte mit den Ergebnissen leben und sollte nicht im Nachhinein recht "gscheit" daher reden wollen!
Und was meine "Produktivität" beeinträchtigen könnte, ist lediglich Stillstand. Eine Auseinandersetzung, egal wie persönlich diese auch geführt wird, kann nur zu neuen Erkenntnissen und Ideen führen!
Davon werden wir bestimmt alle profitieren können.
MfG, G. Hödl
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Und das ist eine sehr gelungene, kurze, meiner Meinung nach alles wichtige sagende Zusammenfassung. Sie ist, denke ich, sogar als eine Art Schlusswort anzusehen, was natürlich nicht heißen soll, dass damit diese Diskussion beendet ist, mehr eine Art Zwischen-Schlusswort sozusagen.
Gerade in unserem kleinen Themengebiet der Modellstraßenbahn ist es wichtig, jeweils vom Anderen zu wissen, was er tut. Der Käufer sollte also wissen, wie es beim Hersteller und Händler abläuft, was für diesen wichtig ist und welche Probleme er zu beachten hat. Und umgekehrt ist es natürlich auch wichtig, dass der Hersteller und Händler weiß, was der Kunde wünscht, was ihn bedrückt usw.
Nur so kann ein Miteinander entstehen, das beide Seiten in der Lage ist, zufrieden zu stellen. Es ist einfach nicht so wie bei der "großen Modelleisenbahn", dass meinetwegen drei Hersteller auf einmal das gleiche Fahrzeug rausbringen, irgendwer wird es schon kaufen. Bei den Mengen an Modellen, die in diesem Bereich erhältlich ist, wird immer für jeden was dabei sein.
In unserem Bereich ist das "Familiäre", das Herr Hödl angesprochen hat, sehr wichtig für ein Gelingen der Sache Modellstraßenbahn. Viele akzeptieren das, bringen sich ein, vielleicht einmal in einem nicht akzeptablen Ton. Aber selbst solche Kritik kann wahres enthalten.
Natürlich gibt es Leute, die die Vorgehensweise der Modelleisenbahn auf unser Gebiet 1:1 übertragen wollen - was eben nicht funktioniert.
Und nicht jeder, der anonym bleibt, pöbelt in einem Forum gleich herum...
Gruß,
felix
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Ja Felix, alles schön und richtig, geht aber am eigentlichen Problem völlig vorbei. Das Problem der Firma Hödl ist der Umgang mit ihren Kunden. Nicht jeder Mensch muß wissen, welche Probleme bei der Herstellung und dem Vertrieb auftreten.
Der Modellfreund beschäftigt sich nämlich lieber mit den Modellen. Außerdem hat jeder andere Erfahrungen. Deshalb ist es notwendig, wenn man schon solch eine öffentliche Diskussion führt, äußerstes Fingerspitzengefühl walten zu lassen. Dieses hat Herr Hödl leider nicht.
Statt dessen bombardiert er seine Umwelt mit immer der gleichen Propaganda. Na ja ich bin gespannt welche Diskussionsrunden mich hier demnächst zum Lachen anregen werden.
RDM
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also bin ich gott sei dank nicht allein mit meiner meinung daß der umgang mit den kunden so ist wie er leider ist....naja und über das ernsthafte diskutieren bin ich hier weg weil ja ständig nur am thema vorbeigeredet, abgelenkt und nur auf unwichtigste details eingegangen wird. das lächerlich machen ist vielleicht seine art aufmerksamkeit zu erregen
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