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Thema: Ich brauch Hilfe |
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Ich hab mich überreden lassen ganz zu Tele2 rüber zu gehen.Vorher hatte ich zwei Anbieter,einmal Telecom wo ich den Anschluß und die Grundgebühr bezahlt hab,und bei Tele2 den Rest.
alles zusammen waren monatlich über 40 Euro.
Nun bin ich seit letzter Woche ganz bei Tele2 und spare im Monat fast 10 Euro.
Aber nun kommt das große Problem,ich kann seit der Umstellung nicht mehr raus telefonieren,ich hab schon etliche Male die Störungsstelle von T2 angerufen,die können es sich nicht erklären woran es liegt.Ach so ich muß nun für Ortsgespräche die Vorwahl mit wählen,es kommt dann immer die Ansage ,diese Nummer ist nicht vollständig,oder nicht vergeben u.s.w.
Wer weiß Rat und könnte mir Tips geben?
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Ich hatte über Jahre Telekom + Tele 2. Nie Probleme. Hab leider kein Tip für Dich außer frag direkt Trolli.
Kann es sein, dass da noch eine zusätzliche Nummer vorhergewählt werden muss außer der Ortsvorwahl? Irgendwas mit 051 oder so?
Hat sich das Verzögern mit Deinem PC eigentlich geklärt?
„Nichts was du im Leben tust ist unbedeutend. Darum ist es wichtig, dass es getan wird, weil es kein Anderer so tun kann wie Du es tust." dvm.
Zuletzt bearbeitet: 26.11.11 14:29 von dervomeer
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Kannst Du vom Vertrag noch zurück treten? Das hört sich doch ganz schön teuer an und wenns dann noch nicht mal funktioniert, ist das ja auch total blöd.
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Ich lese gerade was Dude da schreibt. Recht hat er. Grundgebür würde 16 € machen m.W., der Rest Tele 2. Soviel hatten wir nie. Dafür und billiger hat ja ja bereits Telefon + Internet.
„Nichts was du im Leben tust ist unbedeutend. Darum ist es wichtig, dass es getan wird, weil es kein Anderer so tun kann wie Du es tust." dvm.
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@Rocky, ich kenn mich zwar mit Tele2 nicht aus, weil ich seit jahrzehnten, zufriedener Telecom-Kunde bin und kenne auch Deinen Vertrag nicht.
Hast Du es denn schon einmal mit der Einwahlnummer von Tele2 probiert: 01013 vor der Ortsnetzkennzahl, oder bei Ortsgesprächen, vor der Rufnummer?
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Ein wirklich erwachsener Mensch hat Kindlichkeit nicht abgelegt, sondern sie auf einer höheren Ebene wiedererlangt (David Steindl-Rast)
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DAs folgende ist alles schon passiert?
Wie funktioniert Tele2 Pre-Selection?
· Bei Tele2 Pre-Selection werden Ihre Gespräche automatisch über das Tele2 Netz geführt. Das heißt: Bei jedem Telefonat wird automatisch die 0 10 13 vorgewählt. So telefonieren Sie immer im billigen Tele2 Tarif.
· Das Beste: Ihr Telefonanschluss bleibt bestehen. Auch Ihre Telefonnummer ändert sich nicht.
· Um Tele2 Pre-Selection nutzen zu können, müssen Sie sich lediglich bei Tele2 anmelden. Die komplette Abwicklung mit der Telekom Deutschland übernimmt Tele2 für Sie.
· Kurz nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie von Tele2 ein Willkommenschreiben mit Tarifinformationen.
· Ca. 2-3 Wochen nach Ihrer Anmeldung teilt Ihnen die Telekom Deutschland den genauen Umstellungstermin schriftlich mit.
· Ab dem Umstellungszeitpunkt werden sämtliche Orts-, Fern- und Auslandsgespräche, sowie Gespräche in Mobilfunknetze, automatisch über das Tele2 Netz geführt.
· Damit Sie einen genauen Überblick über Ihre Kosten haben, erhalten Sie von Tele2 eine Rechnung inklusive kostenlosem Einzelgesprächsnachweis.
Hier kannst Du überprüfen, ob Du überhaupt schon auf Tele2 aufgeschaltet bist:
Wie kann ich überprüfen ob ich schon pre-selected bin?
· Wählen Sie einfach kostenfrei die „0311“ für Ortsgespräche oder die „0310“ für Ferngespräche. Bei erfolgreicher Umstellung auf das Tele2 Netz hören Sie die kostenfreie Ansage „Herzlich Willkommen bei Tele2 im Bereich…“. Falls Sie eine Ansage der Telekom Deutschland oder eines anderen Anbieters hören, rufen Sie bitte beim Tele2 Kundenservice an. Wir kümmern uns dann umgehend um die Voreinstellung auf Tele2.
· Bitte beachten Sie, dass die Umstellung auf Tele2 erst ca. 2-3 Wochen nach der Anmeldung erfolgt.
Ansonsten ist der Tele2 Service nicht dafür da, dass er "sich das nicht erklären kann", sondern dafür, dass er Dir einen funktionierenden Telefonanschluss liefert und im Störungsfall dafür sorgt, dass er repariert wird.
Die sollen sich also mal kümmern.
Hast Du von denen Geräte bekommen?
Wenn ja, dann schau mal hier, wie man die korrekt bei Tele2 anmeldet:
http://www.tele2.de/Privatkunden/Service/Downloads.aspx
Da unter Router insteallieren nachsehen.
Sonst musst Du mal hier nachschauen:
http://www.tele2.de/Privatkunden/Service/FAQs.aspx
Da klickst Du auf "Technik" es öffnet sich rechts ein Auswahlfenster und da gibt es zwei Möglichkeiten:
Ich kann nicht telefonieren bzw surfen (nur Tele2 DSL & Fon)
Ich kann nicht surfen bzw telefonieren (nur Tele2 Komplett)
Je nachdem, welches Paket Du hast, klickst Du auf das entsprechende, also DSL&Fon oder Komplett.
Da werden Dir ein paar Gründe genannt, wodran es liegt, dass das Telefonieren nicht funktioniert.
Ansonsten als Erstes mal das hier probieren, einfach mal den Router oder was Du auch immer von Tele2 gekriegt hast, aus der Steckdose ziehen (nicht das Telefonkabel, sondern das Stromkabel) ein paar Minuten warten und dann wieder reinstecken.
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- Der Begriff "Vegetarier" kommt aus dem Indianischen Sprachraum und bedeutet: Einer der nicht gut jagen kann.
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ich würde auf jeden Fall probieren, ob noch Rücktritt vom Vertrag möglich ist. gerade weil das raustelefonieren nicht funktioniert und darauf bist du ja angewiesen.
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eigentlich bin ich ganz anders, ich komm' nur so selten dazu.
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Nur mal ein Beispiel bei EWETEL
Internet DSL 6000 + Telefon flat + 2 Handys, die Handys mit 60 min. flat ins Mobil und Festnetz = 41.- € wenn keine überzähligen Gespräche anfallen. Ich verbrauche die 60 min nie
Die Handys separat jedes 6.- € wie gesagt 6o min frei.
Ich glaube billiger gehts nicht mehr.
Geh doch mal zu EWE in der Rohdestr und informiere Dich, Rocky. Und Probleme, habe ich noch nie gehabt.
Gruß von der Nordseeküste.
Der captain
Zuletzt bearbeitet: 26.11.11 16:32 von captainhermann
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Danke erstmal für Eure Ratschläge,Trolli Dir besonders ich werde es gleich probieren.
Ich kann nicht mehr zurück,und Internet funktioniert ja,es geht einfach nur ums raus telefonieren.Ich hab den Router seit dem 17.11. angeschlossen,und die schrieben das ich sofort telefonieren und surfen kann ohne Probleme.
Hab von der Telecom auch schon die Bestätigung das ich gekündigt hab.
Trolli mit Deinen Links komm ich nicht weiter ,leider steht da immer es sind Fehler aufgetreten.
Zu Ewetel kann ich doch nicht hingehen,hab doch den Vertrag mit Tele2 für 2 Jahre
Hat sich das Verzögern mit Deinem PC eigentlich geklärt?
es wird besser
Zuletzt bearbeitet: 26.11.11 16:43 von Rocky
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weil ich seit jahrzehnten, zufriedener Telecom-Kunde bin
 So was gibt es ?!?
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Ja, sowas gibt es 
Bin (bis jetzt) mit der Telekom auch zufrieden. Sehr gute und kompetente Beratung im Telekom-Shop.
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Sehr gute und kompetente Beratung im Telekom-Shop
Ich brauche dringend Krabbes Umfallsmiley !!!
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Liegt vielleicht auch an mir: ich bin recht anspruchslos.
Nein, wirklich. Die Leute hier im Telekom-Shop sind wirklich okay. UND sehr freundlich und hilfsbereit.
Zuletzt bearbeitet: 26.11.11 17:46 von Randi
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Ich sag's mal freundlich  :
Meine Erfahrungen mit Telekom waren da eher gegenteiliger Natur.
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ich habe auch einiges an negativer Erfahrung mit der Telekom
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Bewahre in allen Dingen die Freiheit des Geistes, und sieh zu, wohin er dich führt.
Ignatius von Loyola
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