| Autor |
Thema: bankrekening in NL? |
|---|
|
|
|
Hallo,
Ik ben verbaasd dat het zowel bij ING als de Duitse bank niet loopt. Overigens dien je bij ING ook periodiek kosten te betalen, dus ergo dat je dat ook bij een Duitse bank dient te betalen. Boos reageren helpt niet, immers kun je niemand daar persoonlijk op aanspreken en je vangt nou eenmaal meer vliegen met stroop dan met azijn. Ikzelf zit bij de Sparkasse Emsland en draai op de 1ste en 16de een overzicht uit. Ik vind de kosten niet duurder dan bij de ING.
In het begin had ik wat vragen en werd door de beheerder in een kamertje uitgenodigd en kreeg ook nog een kopje koffie.
Ook de klantenservice van ING is vriendelijk. Gesprekken worden opgenomen, wat tegenwoordig bij meerdere banken wordt gedaan. Mijn advies is: Blijf vriendelijk! Met de hoed in je hand kom je door het hele land.
Ook bij de RABO-bank zul je hetzelfde ondervinden!!
|
|
|
niet dat ik kan zien. Het zou zo leuk zijn als er eens iemand echt belde, dan konden we er mss samen uitkomen. Maar dat zinnetje staat gewoon in de standaardbrief, doen ze dus niet.
Ik krijg net weer een brief binnen met mijn gebruikersnaam, overigens nog steeds dezelfde. Nu zal ik binnenkort wel weer een password krijgen...
|
|
|
sorry, mijn antwoord was nog op de vorige mail gericht...
Bij de DE bank loopt het wel goed; ik heb inmiddels uitgevonden dat ik inderdaad geen Gebühren hoef te betalen als ik de SEPA-procedure volg.
Over de DE bank heb ik ook geen klachten. En ja, de klantenservice bij de ING is vriendelijk, maar ze weten van niets, sturen je door naar de helpdesk die ook van niets weet, laten je iets faxen naar weer een ander kantoor. Vriendelijkheid is leuk natuurlijk, maar ik wil nou wel eens iemand spreken die echt weet wat er aan de hand is.
Een van de problemen van voorheen de Postbank is, denk ik, dat het een te grote centrale organisatie is, met te veel afdelingen die langs elkaar heenwerken. Dat is ook een PTT-KPN erfenis. Als er iets fout gaat, wreekt dat zich.
|
|
|
Wij waren hier ook bij ING DIBA (DE), zijn overgestapt naar een Sparkasse. Betaal je wel gebuhren, circa 5 EUR per maand. Maar je kunt dan bijna overal pinnen, sparkasse heeft veel pinautomaten, dit in tegenstelling met ING diba en zijn Visa Pinpas.
Ook wij hebben vorig jaar problemen gehad met inloggen bij Ing.NL. Niemand wist hoe het kwam. Maar waarschijnlijk kwam het omdat wij met de ING.NL pinpas te vaak in het buitenland pinden. Zeiden ze, maar dat weten ze niet zeker.... Dan wordt de account geblokkeerd, maar een echte foutmelding kregen we ook niet op het scherm.
Gelukkig betreft het een en/of rekening en konden wij op de tweede persoon een inlognaam en wachtwoord aanvragen.
De oude inlognaam doet het tot op heden niet en deze inlognaam kregen we, ook na meerdere nieuwe wachtwoorden opgestuurd gekregen, niet aan de praat.
|
|
|
De Duitse ING-Diba is veel beter dan iedere Nederlandse rekening.
Je kunt in alle Eurolanden gratis geld opnemen bij alle automaten waar een Visa logo opstaat. Ik ben er nog geen een tegengekomen waar dat logo niet op staat. Ook in de rest van de wereld kun je gratis opnemen, maar betaal je een wisselkoersopslag van 1,25%, die andere banken ook allemaal berekenen (bovenop hun eigen kosten).
Je moet dan dus wel met de VISA kaart van ING-Diba pinnen en niet met de EC-kaart. Dat lijkt vreemd, maar het werkt wel zo.
En bovendien betaal je geen maandelijkse kosten voor die rekening. Overmaken naar Nederland is gratis.
ING-Diba verdient geld met roodstaan, dus je krijgt vrij gemakkelijk een limiet en de rente op roodstaan is torenhoog. Als je daar een beetje rekening mee houdt is het de perfecte oplossing. Snap niet dat mensen nog met de logge, dure Sparkasse in zee gaan.
|
|
|
Ik ben er nog geen een tegengekomen waar dat logo niet op staat.
Ik ook niet, maar als ik wilde pinnen met die Visa kaart dan ging dat niet. Dit was bij de Volksbank, Sparkasse en ook niet in het ziekenhuis in Lingen. Lekker handig als je 's nachts een taxi moet regelen.
Deze pinautomaten deden het bij ons in de buurt niet en die hadden toendertijd wel een Visa-logo op de pinautomaat staan. Wij hebben 4 keer het pin-gebuhr van de INGDiba-pas vergoed gekregen omdat wij konden aantonen dat op die automaat een Visa logo stond en de apparaat de Visa-kaart niet slikte terwijl we wel geld nodig hadden.....
Wellicht is e.e.a. wel verbeterd maar dat waren onze ervaringen en zijn daarom overgestapt.
|
|
|
Snap niet dat mensen nog met de logge, dure Sparkasse in zee gaan
Ik wel, maar het is maar hoe je zelf je bankzaken wilt doen, en welke service je verwacht.
Ja, de Sparkasse doet wat ouderwets aan (hoewel ze de laatste tijd wat met de tijd meegaan, en zelfs apps voor je smartphone beschikbaar stellen). Maar er werken mensen die zich inzetten en dingen voor je regelen. Rekeningen omzetten, splitsen of een spaarvorm veranderen? Aan de balie doen ze het voor je, met een glimlach. Pasje defect? PIN vergeten? Geen probleem, wordt vriendelijk opgelost. Voer je online een buitengewone transactie uit, dan belt er een bankmevrouw (m/v) om te vragen, of dat inderdaad de bedoeling is (teneinde vergissingen en fraude door hacking te voorkomen).
En vier je je 50e verjaardag of ga je met pensioen, dan staan ze prompt met bloemen en een fles wijn voor je deur (ik hoor je al zeggen: "Hoeft voor mij niet, koop ik zelf wel.").
Wie dat allemaal niet nodig vindt heeft groot gelijk als hij de Sparkasse en de Volksbank links laat liggen. Maar anderen zijn wellicht blij met een Bank-met-Service.
|
|
|
Sparkasse en de Volksbank
Wat Erick beschrijft herken ik volledig. wij hebben de Volksbank en onze contactpersoon komt 's avonds om 19.00 uur een kop koffie drinken en een Hypotheekvoorstel bespreken, belt bij "vreemde/ongebruikelijke transacties", geeft een betaalpas, na 3 keer een foutieve PIN code te hebben ingevoerd , direct weer vrij voor gebruik, helpt bij het terugboeken van onterecht afgeschreven bedragen, informeert dat een bepaalde buitenland (niet SEPA) overboeking wel erg veel kosten met zich mee gaat brengen etc.
Inderdaad, mensen, en ze zijn nog direct bereikbaar en aanspreekbaar ook, hetzij telefonisch zonder tussenkomst van een bandje en 24 keuze menu's, hetzij per @mail.
Dat mag voor mij ook iets kosten, geen problemen mee.
|
|
|
Ik heb een tijdje bij de Sparkasse gezeten, maar in de praktijk bleek bij mij dat ik die 'service' eigenlijk nooit nodig had. Heb nog nooit 3x mijn pincode fout ingetoetst en een hypotheekvoorstel heb ik ook niet iedere maand onder ogen. Wat overbleef waren torenhoge kosten iedere maand/kwartaal.
Toen ik mijn ING-Diba Visa-kaart was verloren had ik na 1 telefoontje binnen 3 dagen een nieuwe kaart. Met de formulier-voorliefde van de sparkasse vraag ik me af of dat zo snel gaat.
Bovendien is me duidelijk geworden dat je bankgegevens niet geheim zijn. De Sparkasse nodigde me uit voor een gesprek (inderdaad 19:00 's avonds geen probleem). Ze hadden via mijn afboekingen gezien dat ik bepaalde verzekeringen had en die wilden ze me ook aanbieden. Dat vond ik wat te ver gaan. Diezelfde man zit bij het plaatselijke schuetzenfest ook gewoon op de bierbankjes met een stuk in zijn kraag. Daar heb ik geen vertrouwen in.
|
|
|
Wij zijn klant bij de ING en de Sparkasse. Dus kunnen we op basis van ervaring zaken met elkaar vergelijken.
Daarnaast heeft mijn vrouw bij de ING gewerkt en die ervaring neem je in de vergelijking ook mee. Overigens is / was de ING een prima werkgever en was de zorg voor personeel en de aandeelhouder groter dan die voor de klant.
Bij de ING staat klantgerichtheid hoog in het vaandel. Maar als klant merk je er weinig van en heeft het een groot gebakken lucht gehalte.
Bij de Sparkasse zeggen ze wat ze doen en doen wat ze zeggen en dat is toch wel heel fijn.
|
|
|
de problemen genoemd met ING het niet in kunnen loggen hadden wij bij sns. Daar konden we zelfs soms helemaal nergens pinnen. Stond je weer voor de kasse met een volle kar en genoeg geld op je rekening maar pas weigerd dienst. Sns gaf bij ons als verklaring dat ze een reserve ingebouwd hadden....onze dell computer zou de problemen van het inloggen veroorzaken...enz. Op vrijdag maar eens langs een filliaal gereden en flink wat problemen gemaakt. Daar proberen in te loggen zodat ze het zelf konden zien en proberen en dat lukte ook niet. Ze beloofde beterschap maar na 3 maanden was het probleem nog niet opgelost. Alles daar weggehaal ook de spaarrekeningen en overgestapt naar ABN...gelukkig geen probleem meer gehad
|
|
|
Oh ja dat was ook een argument die ING.nl bij ons aanvoerde, wanneer de NL-pinpas het niet deed. Dat het probleem bij Interpay o.i.d lag. Ieder geval diegene die het betalingsverkeer regelt...
|
|
|
Hallo Rene,
Volgens mij heb jij alleen een overeenkomst met ING-bank en dus niet met Interpay. Deze laatste voert op zijn beurt opdrachten uit in opdracht van de ING-bank.
M.a.w. dienet ING-bank Interpay aan te sturen bij Pinpas problemen. Ik zou ze daar nogmaals op wijzen.
Succes.
Helmuth
|
|
|
Volgens mij geeft Interpay ook fraudemeldingen door. Zie site Currence.nl, zo heet Interpay tegenwoordig.
Fraudecoördinatie
Als eigenaar van PIN, Chipknip, Acceptgiro, Incasso/Machtigen en iDEAL heeft Currence tot taak de integriteit en betrouwbaarheid van de betaalmiddelen zo goed als mogelijk te waarborgen. Hierin werkt Currence nauw samen met alle belanghebbenden en is zij alert en sturend in de gezamenlijke bestrijding van fraude.
Kan me dan goed voorstellen dat als met een NL pinpas alleen in het buitenland wordt gepind, dat e.e.a. in een computerbatch valt en prompt de pas geblokkeerd wordt. Maar ja dat is wat ING zij, ook bij SNS klanten waren er problemen.
|
|
|